In elke dierenartspraktijk speelt therapietrouw een cruciale rol. Toch vergeten huisdiereigenaren vaak een groot deel van de instructies na een consult. Uit onderzoek in de humane zorg blijkt dat mensen gemiddeld 80% van mondelinge instructies vergeten zodra ze de deur uitlopen. En van wat wél onthouden wordt, klopt vaak maar een deel. Hier komt digitale opvolging in de dierenartspraktijk om de hoek kijken: een bewezen manier om therapietrouw te verbeteren en werkdruk te verlagen.

Het gevolg van vergeten instructies? Slechte therapietrouw, onnodige complicaties en extra telefoontjes naar de praktijk. Hoe pak je dit slim aan met digitale opvolging?

Waarom dit zo vaak misgaat

  • Stress en emotie: een zieke hond of kat roept spanning op, waardoor informatie minder goed blijft hangen.

  • Complexiteit: meerdere stappen, medicijnen of leefregels zijn moeilijk te onthouden.

  • Afleiding: kinderen mee in de spreekkamer of een eigenaar die al denkt aan de volgende afspraak.

Volgens een studie over digitalisering in de veterinaire praktijk kan technologie juist helpen om communicatie structureel te verbeteren. Herhaling via digitale tools verlaagt de kans dat instructies verloren gaan en verhoogt het vertrouwen van klanten in hun praktijk.

Wat kun je doen?

Herhalen, herhalen, herhalen
Mondelinge instructies alleen zijn niet genoeg. Combineer ze met schriftelijke of digitale opvolging zodat informatie later terug te lezen is.

Maak het visueel
Een korte video of duidelijke infographic wordt beter onthouden dan lange teksten. Zeker bij wondverzorging of medicatie-instructies.

Geef informatie in kleine stapjes
Niet alles tegelijk, maar op het juiste moment. Denk aan een herinnering voor een controle of een melding wanneer de volgende dosis medicatie nodig is.

Gebruik digitale opvolging
Met een platform als PetCards krijgt de eigenaar stap voor stap begeleiding in de app. Denk aan:

  • automatische herinneringen voor medicatie of afspraken;

  • duidelijke artikelen en video’s vanuit jouw praktijk;

  • zorgpaden die precies volgen wat het dier nodig heeft;

  • laagdrempelig contact bij vragen.

Zo blijft de eigenaar niet achter met losse papiertjes of vage herinneringen, maar krijgt hij continu steun vanuit jouw praktijk. Dit is de kracht van digitale opvolging in de dierenartspraktijk.

 

Win-win voor praktijk én eigenaar

Digitale opvolging zorgt voor:

  • Hogere therapietrouw

  • Minder misverstanden en telefoontjes

  • Betere zorgresultaten

  • Meer tevreden klanten

Kortom: als 80% van je instructies vaak verloren gaat, ligt daar geen probleem – maar een kans. Door informatie slimmer te ondersteunen met digitale opvolging in de dierenartspraktijk, versterk je niet alleen de zorg voor het dier, maar ook de relatie met de eigenaar.

Ontdek hoe PetCards jouw praktijk helpt om altijd aanwezig te zijn – ook nadat de klant de deur uitloopt.

Meer weten over PetCards? 

Klik hier