Digitale tools in de moderne dierenartsen praktijk
Een exploratief onderzoek volledig uitgevoerd door AI over het gebruik van digitale communicatiemiddelen tussen dierenartsenpraktijken en diereigenaren, met een focus op gezelschapsdieren en paarden. Het behandelt de werking, doelstellingen en succesfactoren van tools zoals online afspraken, patiëntportalen, telemedicine en digitale nazorg. De impact op klanttevredenheid, werknemerstevredenheid, praktijkinkomsten, werkdruk en diergezondheid wordt geanalyseerd. Daarnaast worden implementatie-uitdagingen en best practices besproken voor een succesvolle integratie in de praktijk.
Implementeren van digitale tools in een B2B2C omgeving
De implementatie van digitale tools in een B2B2C-omgeving biedt kansen voor efficiëntere processen, betere klantinteractie en verbeterde dienstverlening, maar kent ook uitdagingen zoals integratieproblemen, verandermanagement en databeveiliging. Succesvolle implementaties kenmerken zich door een duidelijke strategie, mensgerichte benadering, en een focus op interoperabiliteit en schaalbaarheid. Belangrijke best practices zijn onder andere het betrekken van stakeholders, investeren in training en verandermanagement, en het creëren van een robuuste datastrategie. Cases uit de (dier)gezondheidszorg, retail en industrie tonen aan dat organisaties die technologie combineren met een sterke visie en samenwerking binnen hun ecosysteem, duurzame waarde kunnen creëren. Deze white paper biedt een overzicht van digitale innovaties, uitdagingen, succesfactoren en praktijkvoorbeelden om bedrijven te ondersteunen bij effectieve implementatie in een B2B2C-context.
De klantreis centraal: naar betere zorg, meer tevredenheid en minder werkdruk.
In deze whitepaper onderzoeken we hoe dierenartsenpraktijken communicatie
structureel kunnen verbeteren door te denken in klantreizen. Customer
journey mapping – inmiddels bewezen in de humane zorg – helpt om
knelpunten bloot te leggen, verwachtingen beter te managen en
klantgericht te werken.
Praktijkvoorbeelden en wetenschappelijke inzichten tonen aan dat deze aanpak
leidt tot hogere therapietrouw, tevredener klanten en minder werkdruk in
het team. Digitale tools zoals PetCards versterken dit proces: ze bieden
eigenaren op het juiste moment duidelijke informatie en ondersteunen het
team met consistente, efficiënte communicatie. Zo leg je de basis voor zorg
die klopt – voor dier, eigenaar én team.
Veterinary innovation summit 2025. Lessen uit Kansa City: voor de diergeneeskunde van morgen.
Deze whitepaper destilleert de belangrijkste inzichten van VIS 2025 tot concrete handvatten voor eerstelijnspraktijken: AI als decision support (niet decision maker), team-based care, betaalbaarheid & toegang (spectrum of care), telemedicine en nieuwe businessmodellen. Met Gallup/PetSmart-data, praktische checklists en 10 vertaalslagen voor de Nederlandse markt—plus de rol van PetCards. Download en zie wat je morgen kunt doen