Module 2 - PetCards CarePath Builder
Les 2.1 – Introductie tot zorgpaden
Wat is een zorgpad?
Een zorgpad is de digitale route die een huisdiereigenaar volgt binnen PetCards.
Het brengt alle belangrijke informatie, berichten en herinneringen samen die horen bij een specifieke behandeling of levensfase van een dier.
Of het nu gaat om een operatie, vaccinatie, gebitsbehandeling of langdurige aandoening — het zorgpad begeleidt de eigenaar stap voor stap met heldere uitleg en praktische instructies.
Zorgpaden zijn ontwikkeld om structuur te brengen in de communicatie tussen praktijk en eigenaar.
Ze zorgen dat iedereen precies weet wat er moet gebeuren, wanneer en waarom.
Zo wordt de zorg voorspelbaar, persoonlijk en beter afgestemd op de behoeften van dier én eigenaar.
Hoe ondersteunt een zorgpad de eigenaar?
Een zorgpad helpt de huisdiereigenaar in elke stap van de gezondheidsreis.
Op het juiste moment ontvangt de eigenaar een bericht, video of artikel vanuit de eigen praktijk — bijvoorbeeld:
uitleg over wat te verwachten vóór een operatie,
verzorgingsinstructies en herstelinformatie ná een ingreep,
of herinneringen aan vaccinaties en controles.
De informatie komt rechtstreeks van de eigen dierenarts, wat vertrouwen en duidelijkheid geeft.
Eigenaren voelen zich beter voorbereid, maken minder fouten en hoeven minder vaak contact op te nemen met de praktijk voor vragen die al beantwoord zijn.
Extra materiaal
Infographic “De gezondheidsreis van dier & eigenaar”
De rol van de praktijk
Voor de praktijk zijn zorgpaden een krachtige manier om kwaliteit en efficiëntie te combineren.
Het team bepaalt zelf de inhoud, volgorde en toon van elk zorgpad.
Zo kun je het precies laten aansluiten bij de werkwijze en communicatiestijl van jouw praktijk.
Een goed ingericht zorgpad:
vermindert de werkdruk door geautomatiseerde communicatie,
versterkt de relatie met klanten door persoonlijke begeleiding,
en creëert nieuwe kansen voor preventieve zorg en nazorg.
Door elk zorgpad af te stemmen op jullie aanpak, blijft de communicatie herkenbaar, professioneel en menselijk.
Reflectievraag – Jouw eerste indruk van zorgpaden
Welke drie voordelen van zorgpaden vind jij het meest relevant voor jouw praktijk, en waarom?
Denk aan aspecten zoals klantcommunicatie, werkdruk, therapietrouw of diergezondheid.
Vul je antwoord hier in.
Voorbeelden uit de dagelijkse praktijk
- Levenslang zorgpad – van pup tot senior
Een doorlopend zorgpad dat meegroeit met het dier.
Eigenaren ontvangen op elk moment passende informatie, van opvoeding en voeding in de jonge jaren tot seniorenzorg op latere leeftijd.
Zo blijft de zorg voorspelbaar en de klantrelatie sterk. - Episodisch zorgpad – rondom een operatie of behandeling
Voor elke ingreep krijgt de eigenaar duidelijke instructies over voorbereiding, nazorg en controles.
De communicatie verloopt automatisch, maar voelt persoonlijk en ondersteunt het herstel stap voor stap. - Preventief zorgpad – vaccineren, ontwormen, controleren
Herinneringen en uitleg helpen eigenaren om preventieve zorg op tijd uit te voeren.
Zo blijven dieren gezonder en wordt therapietrouw vanzelfsprekend. - Chronisch zorgpad – langdurige begeleiding bij ziekte Bij aandoeningen zoals nierfalen of diabetes ontvangt de eigenaar gerichte informatie en herinneringen.